พนักงานคลังสินค้าและขนส่งจ่ายค่าใช้จ่ายแอบแฝงของเทศกาลวันหยุด

ความหมายของคริสต์มาสคืออะไร สำหรับหลายๆ คน มันเป็นเรื่องของงานเลี้ยง ครอบครัว และการงีบหลับขณะดูคริกเก็ต

แต่สำหรับยักษ์ใหญ่ด้าน ร้านค้าออนไลน์ อย่าง Amazon คริสต์มาสเป็นช่วงเวลาที่ร่ำรวยที่สุดของปี ในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2020 amazon มียอดขายมากกว่า 6.6 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย

สำหรับคนงานในคลังสินค้าและการขนส่งสินค้าที่ซื้อสินค้าเหล่านี้ไปยังจุดหมายปลายทางจริงๆ ช่วงที่ใกล้ถึงคริสต์มาสหมายถึงเวลาทำงานที่ยาวนานและมีความต้องการมากขึ้น มักจะอยู่ภายใต้สภาพที่ย่ำแย่และมีความมั่นคงในการทำงานเพียงเล็กน้อย

ในโครงการวิจัยของเราเรื่อง “ความไม่ปลอดภัยโดยอัตโนมัติ” เรากำลังพยายามเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงานเพื่อทำความเข้าใจว่าเงื่อนไขในคลังสินค้า ร้านค้าออนไลน์ ของออสเตรเลียนั้นเทียบได้กับเงื่อนไขที่บันทึกไว้ในต่างประเทศหรือไม่

ในปีนี้ ครัวเรือนในออสเตรเลียเกือบสี่ในห้าคาดว่าจะซื้อของขวัญคริสต์มาสทางออนไลน์ ความคลั่งไคล้เริ่มต้นขึ้นด้วย “วันหยุดช็อปปิ้ง” ที่ผลิตขึ้นของ black friday เกิดขึ้นหลังจากวันหยุดขอบคุณพระเจ้าของสหรัฐฯ แต่กลายเป็นงานระดับโลก วันเดียวไม่เพียงพอ ดังนั้นเราจึงมี cyber ​​monday ที่เน้นการใช้จ่ายของผู้บริโภคบนแพลตฟอร์ม ร้านค้าออนไลน์ อย่างชัดเจน

ร้านค้าออนไลน์ และคริสต์มาสมีความเกี่ยวพันกันมากจน dave clark ผู้บริหารระดับสูงของ amazon เรียกโกดังของบริษัทของเขาว่า “เวิร์กช็อปของซานต้า” เป็นฤดูกาลแห่งการจ้างงานและการไล่ออก

เราต้องการทำความเข้าใจว่าสิ่งต่าง ๆ เช่นกิจกรรมการช็อปปิ้งตามฤดูกาลและคำมั่นสัญญาของระบบอัตโนมัติของคลังสินค้ากำลังกำหนดเงื่อนไขสำหรับจำนวนพนักงานโลจิสติกส์ที่เพิ่มขึ้นที่ทำงานใน ร้านค้าออนไลน์ อย่างไร

ในออสเตรเลีย amazon ได้ใช้พนักงานชั่วคราวในการจ้างแรงงานที่ว่าจ้างผ่านบริษัทจัดหางาน อเมซอนในออสเตรเลียเพียงแห่งเดียวจะระดมคนงานตามฤดูกาลมากกว่า 1,000 คนในช่วงเทศกาลคริสต์มาส

พนักงานชั่วคราวนี้มักประสบกับสภาพการทำงานที่เข้มข้นที่สุดบางอย่าง นอกจากไม่มีความมั่นคงในหน้าที่การงานแล้ว ยังมีรายงานว่าคนงานจำนวนมากต้องทำงานอย่างรวดเร็วเป็นเวลานานอย่างเหลือเชื่อ ด้วยความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นว่าพวกเขาจะพร้อมทำงานในช่วงฤดูกาลซื้อของ

การคิดแบบเดิมๆ ในการจัดการแรงงานชี้ให้เห็นว่าการรักษาพนักงานที่พัฒนาทักษะและสร้างความภักดีต่อนายจ้างมีประโยชน์ แต่ในสหรัฐอเมริกา amazon ปั่นป่วนคนงานด้วยความเร็วที่น่าตกใจ มีรายงานว่าอัตราการลาออกของพนักงานประจำปีอยู่ที่ 150% เกือบสองเท่าของค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม ทำให้ผู้บริหารบางคนกังวลเกี่ยวกับ “การไม่มีพนักงาน”